Informace o zpracování údajů pro držitele kartičky

Kdo je správcem vašich údajů

Věrnostní program [název podniku] provozuje [obchodní firma nebo jméno provozovatele], IČO [IČO], se sídlem [sídlo] („my“). Jsme správcem údajů, které nám při přidání kartičky dáte. Napsat nám můžete na [e-mail podniku].

Kartičky technicky zajišťuje služba Kioban společnosti Caeli Creative, s.r.o., IČO 07606591, Podjavorinské 1596/2, 149 00 Praha 4. Kioban je náš zpracovatel: údaje ukládá a zpracovává jen podle našich pokynů a pro vlastní účely je nepoužívá. Dotazy k ochraně údajů v Kiobanu: privacy@kioban.app.

Jaké údaje zpracováváme a proč

• Jméno: abychom vám kartičku vystavili a obsluha ji u pultu našla, když ji nemáte po ruce. Stačí křestní jméno nebo přezdívka, podle které vás pozná.
• E-mail: pošleme vám odkaz na kartičku, abyste ji našli i v novém telefonu, a potvrzení, když ji budete chtít smazat. Obsluha u pultu vidí e-mail jen částečně zakrytý. Jiné e-maily vám bez vašeho souhlasu neposíláme.
• Telefon, nepovinně: slouží jen k tomu, aby se při opětovném přidání u stejného programu našla vaše stávající kartička. Ukládá se jako nečitelný otisk a poslední tři číslice; my ani obsluha ho nevidíme.
• Kód kartičky, razítka, body, kredit a odměny: historie toho, kdo z obsluhy co připsal, kdy a na které pobočce, u bodů a kreditu i částka nákupu. Bez toho program nefunguje.
• Souhlas s novinkami a nabídkami: zda jste ho dali, kdy a případně kdy jste ho odvolali.
• Údaje pro peněženku: u Peněženky Apple identifikátor zařízení a adresa pro oznámení, u Google Wallet identifikátor kartičky; díky nim se kartička aktualizuje. Jméno ani e-mail do peněženek neposíláme.
• Datum a pobočka přidání kartičky a počet zobrazení webové kartičky.

Nezjišťujeme váš věk, adresu, datum narození, platební údaje, co jste nakoupili ani kde se nacházíte. Polohy poboček vyhodnocuje váš telefon; vaše poloha se nám neposílá.

Na jakém základě

Jméno, e-mail, kód kartičky a historii zpracováváme, protože jsou potřeba k vedení programu, do kterého jste se přidali (plnění smlouvy). Novinky a nabídky vám posíláme jen s vaším souhlasem. Otisk telefonu a bezpečnostní záznamy zpracováváme z oprávněného zájmu na tom, aby kartičky nevznikaly dvakrát a program nešlo zneužít.

Kdo údaje vidí

• Naše obsluha: stav kartičky; při hledání vaše jméno a část e-mailu.
• Majitel, admin a vedoucí našeho účtu: jméno, e-mail, souhlas a historii. Majitel a admin si mohou seznam zákazníků stáhnout pro vlastní rozesílky, ale psát smí jen těm, kdo dali souhlas.
• Kioban a jeho poskytovatelé: databáze a provoz ve Frankfurtu, odesílání e-mailů, ochrana formuláře proti robotům. Seznam je na partner.kioban.app/legal/subprocessors.
• Apple nebo Google, pokud si kartičku uložíte do peněženky; ta se řídí jejich vlastními podmínkami.

Údaje neprodáváme a nikomu dalšímu je nepředáváme. Vaše kartičky u jiných podniků nevidíme.

Jak dlouho údaje držíme

Dokud kartičku nesmažete vy nebo my. Pokud kartičku 24 měsíců nepoužijete, tedy nepřibude razítko, body, kredit ani odměna a neuložíte ji znovu do peněženky, zneplatníme ji a vaše jméno, e-mail, otisk telefonu a souhlas smažeme. Historie razítek zůstane bez vazby na vás, jen pro naše statistiky. Záznam o smazání držíme 3 roky.

Novinky a nabídky

Na kartičce se zobrazují naše novinky; to je součást programu. Oznámení na telefon k novinkám a případné e-maily s nabídkami posíláme jen tehdy, když jste zaškrtli souhlas. Souhlas odvoláte kdykoli přepínačem na stránce kartičky (kioban.app/c/{kód}/privacy) nebo e-mailem nám; na zprávy odeslané dříve to nemá vliv. Oznámení o novém razítku nebo odměně jsou servisní a můžete je vypnout v nastavení peněženky.

Vaše práva

• Smazat kartičku: tlačítkem „Smazat moji kartičku“ na stránce kartičky. Máte-li u kartičky e-mail, potvrdíte smazání odkazem, který vám pošleme a který platí 24 hodin; bez e-mailu potvrdíte přímo na stránce. Smazáním propadnou razítka, body, kredit i nevyzvednuté odměny a nejde to vrátit.
• Získat výpis svých údajů, opravit je, nechat je přenést, omezit jejich zpracování nebo vznést námitku: napište nám na [e-mail podniku] nebo Kiobanu na privacy@kioban.app. Odpovíme do jednoho měsíce. Abychom věděli, že jde o vaši kartičku, pište z e-mailu uvedeného u kartičky nebo uveďte její kód.
• Stěžovat si u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Chraňte odkaz na kartičku

Kartičku představuje její kód. Kdo má odkaz nebo QR kód kartičky, může ji používat i smazat, proto ho nesdílejte. Jméno, e-mail ani telefon na kartičce nejsou. Přenos je šifrovaný a údaje jsou uložené v šifrované databázi.

Předávání mimo EU

Údaje jsou uložené v Evropské unii. Někteří poskytovatelé Kiobanu, například Apple, Google a Cloudflare, jsou americké společnosti. Předávání kryje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardní smluvní doložky.

Věk

Program je určen osobám od 15 let. Je-li vám méně, přidejte si kartičku jen se souhlasem rodiče.

Verze

Tato informace (card-privacy-v1) platí od 16. 10. 2026. Změníme-li ji podstatně, upozorníme vás novinkou na kartičce. Jak Kioban nakládá s údaji návštěvníků webu a uživatelů účtů podniků, popisují zásady na kioban.app/legal/privacy.